ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ДЛЯ РЕАЛІЗАЦІІЇ КВИТКІВ НА КУЛЬТУРНО-ВИДОВИЩНІ ЗАХОДИ
(далі – «Публічна оферта», «Оферта» або «Договір» )
1. ВИЗНАЧЕННЯ
1. В цій Публічній оферті для реалізації Квитків на культурно-видовищні Заходи (далі – «Оферта») такі терміни та визначення використовуються як в числі так і в множині, в наступних значеннях:
1.1. «Оферта» – дана публічна оферта для реалізації Квитків на культурно-видовищні заходи, опублікована за адресою в мережі «Інтернет»: https://o-ticket.com/doc/info/rule/ від імені фізичної особи-індивідуального підприємця Базар Івана Михайловича / і компанії Товариство з обмеженою відповідальністю «Ексклюзив-промо».
1.2. «Принципал» - юридична особа або індивідуальний підприємець, що доручає Агенту від імені Принципала та / або Організатора за його рахунок надавати послуги з розповсюдження (між наявними у Агента субагентами) і бронювання, оформленням, реалізацією (безпосередньо Покупцям) Квитків на Заходи, якщо інше прямо не встановлено положеннями цієї Оферти;
1.3. «Агент» – юридична особа Товариство з обмеженою відповідальністю «Ексклюзив-промо» і/або фізична особа-підприємець Базар Іван Михайлович, уповноважені на підставі укладених з Принципалом Договорів надавати послуги з розподілу, бронювання, оформлення та реалізації Квитків на різні Заходи;
1.4. «Покупець» - фізична або юридична особа (особи), яким Агентом на умовах, встановлених цією Офертою, надаються послуги з бронювання, оформлення та реалізації Квитків на Заходи;
1.5. «Заходи» - культурно-видовищний Захід, у тому числі театральний спектакль, циркову виставу, концерт в залі, клубі або на відкритому майданчику, виставка, кінопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивне змагання, екскурсія, а також будь-яка інша подія, відвідування якого можливо тільки за наявності спеціального документа - Квитка;
1.6. «Зал» - значить приміщення та / або інший призначений для проведення Події об'єкт.
1.7. «Місце» - означає Місце в залі (при наявності індивідуально визначеного місця);
1.8. «Електронний квиток» (далі «Квиток») - впорядкована сукупність даних, в тому числі сформована системою, що включає значення реквізитів Квитка (вартість, назви Заходу, місця, дати та часу його проведення тощо), які однозначно описують і підтверджують право Клієнта на одноразове відвідування Заходу;
1.9. «Бланк квитка» - друкована стандартна форма документа з зазначенням реквізитів, що містять інформацію про вартість, назви Заходу, місця, дати та часу його проведення, та інше;
1.10. «Випуск квитка» - відправлення електронного зображення у формі Електронного квитка або його нанесення на Бланк квитка з допомогою пристрою друку, відбувається безпосередньо перед продажом Квитка чи передачею його при застосуванні Системи;
1.11. «Номінальна вартість квитка» - вартість Квитка, встановлена Принципалом для всіх Покупців;
1.12. «Система» - автоматизована інформаційна система o-ticket.com, програмний комплекс, призначений для бронювання Квитків і складається з web-порталу o-ticket.com і внутрішньоофісної системи автоматизації бізнес-процесів, що задовольняє вимогам по захисту від несанкціонованого доступу, ідентифікації, фіксування і збереження всіх операцій з Квитком (у тому числі Електронним квитком), а також забезпечує при заповненні бланка квитка (у тому числі електронного квитка) та випуску квитка (у тому числі електронного квитка) збереження унікальних серії та номери квитка (у тому числі електронного квитка).
1.13. «Точка продажу» - каса і web-сайти в мережі Інтернет з продажу Квитків як Агента, так і Субагентів Агента.
1.14. «Сервісний збір» - сума коштів, яка сплачується Покупцем на користь Агента при придбанні Квитка, з метою покриття (компенсації) витрат Агента, що виникають при наданні їм послуг з організації продажу Квитків, включаючи, але не обмежуючись, технічним забезпеченням продажу Квитків, підтримкою інфраструктури Агента, забезпеченням безпеки інформації, проведенням фінансових операцій, наданням інформації Покупцю, обробкою Замовлень. Розмір сервісного збору для кожного квитка визначається Агентом за угодою з Принципалом або Агентом самостійно в процентному відношенні до номінальної вартості Квитка або фіксована вартість;
1.15. «Додаткові послуги» - це послуги, які не входять до Сервісного збору, але які Агент може додатково надати Покупцю за додаткову плату, розмір якої визначається Агентом самостійно;
1.16. «Замовлення» - один або кілька Квитків, обраних Покупцем (для Покупця) з Системи, об'єднаних в Системі єдиним ідентифікаційним номером;
1.17. «Анулювання» - видалення Квитків із замовлення з автоматичним перенесенням їх у вільний продаж в системі. Якщо замовлення не оплачене, то воно анулюється автоматично.
1.18. «Сертифікат» - документ, який підлягає обміну на Квиток.
1.19. «Доставка» - комплексна послуга Агента, переміщення, перевезення та адресної доставки Квитків до Одержувача, що супроводжується інформуванням Одержувача і відповідальністю за збереження відправлення.
1.20. «Субагент» – юридична особа, індивідуальний підприємець або фізична особа, яка здійснює продаж Квитків Покупцям на підставі укладених з Агентом договорів з продажу квитків на різні Заходи. Правила цієї Оферти для таких договорів мають силу, якщо інше не сказано в договорі між Агентом і Субагентом.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця Оферта регламентує умови і порядок продажу Квитків та обов'язки, що виникають у зв'язку з цим у Агента і Покупця.
2.2. Продаж квитків покупцеві проводиться виключно на умовах цієї Оферти і тільки в разі її повного і беззастережного акцепту. Частковий акцепт, а так само акцепті на інших умовах не допускається. Використання Покупцем послуг Агента на запропонованих у цій Оферті умовах свідчить про укладення між ними цього Договору. Якщо Покупець не приймає в повному обсязі умови цієї Оферти, продаж Квитків, у тому числі Електронних квитків, не проводиться. Придбані Покупцем Квитки не можуть бути повернуті, у тому числі в разі відмови Покупця з підстави не згоди Покупця з умовами даної Оферти після акцепту її умов і оплати Квитка. Повернення коштів за придбані Покупцем Квитки можливе лише в порядку і на умовах, встановлених цією Офертою.
2.3. З метою придбання Квитків у Агента юридичні особи здійснюють їх оплату за угодою з Агентом будь-якими не забороненими законодавством України способами. У цьому випадку діють Правила цієї Оферти, якщо інше прямо не встановлено у відповідному договорі між Агентом і юридичною особою.
2.4. Агент має право в будь-який час вносити зміни в справжню Оферту, але в будь-якому випадку такі зміни публікуються і доводяться до загального відома за допомогою опублікування за адресою в мережі Інтернет: https://o-ticket.com/doc/info/rule/. Використання Покупцем послуг Агента після внесення змін у текст цієї Оферти означає акцепт Оферти з урахуванням внесених змін.
2.5. Ця Оферта набуває чинності з дати її розміщення на сайті Агента і діє безстроково.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Предметом даного Договору є надання Покупцю послуг, пов'язаних з оформленням, реалізацією і доставкою (останнє за додаткову плату, стягнуту крім Сервісного збору) Квитків на Заходи, у порядку і на умовах, передбачених цією Офертою (скрізь по тексту «послуги»).
3.2. Відповідальним за якість послуг, що надаються перед Покупцем є Агент.
3.3. Агент не несе відповідальності за дії Принципала та / або інших осіб, що діють від його імені та за його дорученням або від свого імені, але за дорученням Принципала, у тому числі у зв'язку з реалізацією такими особами Квитків, а так само за організацію, проведення та зміст Заходів.
3.4. Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Покупець визнає і погоджується з наданням Агенту своїх персональних даних, а так само персональних даних третіх осіб, зазначених Покупцем, отримані Агентом у процесі оформлення Квитка (Замовлення), а саме: прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, місто, адресу доставки (у разі надання послуг з доставки Квитків) і адресу електронної пошти. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України. Покупець дає Агенту право на обробку його персональних даних у зв'язку з наданням Покупцю послуг, обумовлених цим Офертою, у тому числі з метою отримання Покупцем рекламних повідомлень про Заходи, Квитки на які реалізуються Агентом. У зв'язку з тим, що обробка персональних даних Покупця здійснюється у зв'язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Покупця на обробку його персональних даних не потрібно. Термін використання наданих персональних даних - безстроково.
4. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
4.1. Прийняття Покупцем положень цієї Оферти здійснюється шляхом вчинення ним дій, зазначених у відповідному підпункті 4.3 цієї Оферти (акцепт Оферти). Акцепт Покупцем цієї Оферти проводиться добровільно і в повному обсязі.
4.2. До здійснення акцепту Оферти Покупець повинен бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
4.3. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється так само у разі придбання Квитка за допомогою мережі Інтернет, по телефону або в Точці продажу, шляхом здійснення наступних дій: вибір Заходи, категорії Квитка, оформлення Замовлення, оплата Замовлення в повному обсязі.
4.4. Вчинення будь-яких дій, зазначених у пункті 4.3 цієї Оферти, означає повне і беззастережне прийняття Покупцем усіх умов цієї Оферти без будь-яких вилучень та / або обмежень та рівносильно укладення письмового договору (п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України).
5. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ
5.1. Покупець має право здійснити оплату квитків будь-яким із способів, запропонованих Агентом, інформація про які знаходиться на сайті Агента o-ticket.com.
5.2. Платіж визнається досконалим Покупцем у момент надходження коштів на розрахунковий рахунок Агента або в його Точку продажу, або в Точку продажу його офіційних представників (у тому числі субагентів).
5.3. У разі здійснення платежу за допомогою банківської картки покупець зобов'язаний використовувати банківську карту, випущену на ім'я покупця. Одночасно з цим Агент має право вимагати надання Покупцем оригіналів документів, що засвідчують особу Покупця. Платіж не приймається, А замовлення анулюється при порушенні Покупцем умов платежу, встановлених законодавством України.
5.4. При дотриманні всіх умов цієї Оферти і після оплати Замовлення, останнє вважається виконаним і у Покупця виникає право відвідати Захід на зазначений у Квитку умовах.
5.5. При неоплаті або тільки частковій оплаті Замовлення протягом Періоду дії броні Замовлення вважається непроданим і анулюється.
6. ДОСТАВКА КВИТКІВ
6.1. Після здійснення оплати Покупець або отримує Квиток самостійно в Точках продажу або шляхом оформлення її доставки (за окрему плату), або самостійно роздруковує Електронний квиток, або здійснює запис Електронного квитка в пам'ять технічного пристрою, що належить Покупцеві, за умови, що таке пристрій допускає можливість демонстрації документа для контролю (сканування) системою контролю доступу в місці проведення Заходу.
6.2. При замовленні Квитка допомогою Інтернет-сайту Покупцеві повідомляється (або надсилається sms-повідомлення на контактний номер телефону та (або) електронна поштова адреса) ідентифікаційний номер замовлення, який Покупець зобов'язаний повідомити (іноді разом зі своїми прізвищем та ім'ям, якщо таке є) при отриманні Квитка в Точці продажу або при отриманні Квитка при його доставці. При зверненні в Точку продажів отримання квитка проводиться на місці або здійснюється його доставка за вказаною покупцем адресою. Вартість доставки, порядок її здійснення, а також інша суттєва інформація, що відноситься до доставці Квитків, розміщена на Сайті Агента o-ticket.com і є невід'ємною частиною цієї Оферти.
6.3. Покупець може отримати електронний квиток за допомогою його відправки Агентом на вказану Покупцем адресу електронної пошти. Відправлення електронного квитка здійснюється лише за умови виконання покупцем обов'язку з повної оплати вартості Електронного квитка та сервісного збору (у разі справляння сервісного збору).
7. ЗАМІНА, АНУЛЮВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ПРОМО-АКЦІЇ ТА ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ
7.1.У разі якщо Принципалом змінена схема розташування місця в залі, а також змінена їхня кількість, у цьому випадку Агент може замінити Покупцеві його місце Розташування у Залі на інше аналогічне за вартістю місце.
7.2. Анулювання Замовлення Покупця відбувається в наступних випадках:
- відмова Покупця від оформлення Замовлення;
- відсутність оплати протягом 15 (П'ятнадцяти) хвилин після оформлення Замовлення за допомогою послуги інтернет-еквайрингу;
- відсутність оплати протягом 24 (Двадцяти чотирьох) годин після оформлення Замовлення за умови, що оплата повинна бути проведена через термінал;
- при замовленні кур'єрської доставки, якщо кур'єр не зміг здійснити передачу квитків Покупцеві у зв'язку з його відсутністю за вказаною адресою. У разі якщо Принципалом змінена схема розташування Місця в Залі, а також змінено їх кількість, у цьому випадку Агент може замінити Покупцеві його місце Розташування у Залі на інше аналогічне за вартістю Місце.
7.3. Покупець має право отримати знижку при оформленні замовлення на інтернет-сайті або в Точках продажів Агента, в разі, якщо покупець бере участь в Промо-акції або придбав подарунковий сертифікат.
7.4. Отримання знижки Покупцем можливе при застосуванні унікального Промо-коду.
7.5. Промо-код дає право отримати одноразову знижку на замовлення в розмірі і в терміни, обумовлені в умовах Промо-акції. Після використання Промо-коду він стає недійсним і не може бути використаний повторно.
7.6. Подарунковий Сертифікат дає право отримати одноразову знижку на замовлення в розмірі не більшому номіналу Подарункового Сертифіката. Після використання такого Промо-коду Подарунковий Сертифікат стає недійсним і не може бути використаний повторно. Термін дії подарункового сертифіката: 90 (дев'яносто) календарних днів з дня покупки.
7.7. Знижка надається на номінал квитка і не поширюється на сервісний збір та інші додаткові збори.
7.8. У разі, якщо розмір знижки перевищує суму номіналів квитків у замовленні, різниця покупцеві не компенсується. Промо-код в такому випадку вважається використаним.
8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. У разі скасування, перенесення або зміни заходу, повернення покупцю коштів сплачених за придбаний квиток, здійснює Принципал.
8.1.1. Повернення Сервісного збору та вартості додаткових послуг Принципалом не проводиться, так само як не підлягає поверненню вартість Доставки квитків, якщо послуга Доставки була замовлена додатково Покупцем. Агент не несе відповідальності за своєчасність і повноту повернення Принципалом грошових коштів Покупцям.
8.2. У разі якщо Принципал уповноважив Агента на здійснення повернення коштів клієнтам, які придбали квиток на скасоване, перенесене або змінене Захід, і надав Агенту необхідну суму грошових коштів, в даному випадку Покупець може звернутися до Агента з обігом (за наступним посиланням: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdASrc9ZQyeaXNHl15z52MG1z8xyUeCFFRyMOqz_v_CF7C5PQ/viewform), яке повинно містити:
- дані особи, яка звертається (ПІБ) та її індивідуальний податковий номер, Назва заходу, кількість квитків та їх штрих-код, номінальна вартість квитків, номер банківської картки (на зазначену картку буде здійснено перерахунок коштів), дату та підпис; за поверненням коштів може звернутися лише покупець, дані якого зазначені у замовленні.
- копію документа, що підтверджує його особу. Зазначене звернення приймається Агентом тільки при дотриманні Покупцем зазначених вимог до такого звернення.
8.2.1. Плата за обробку та здійснення процедури повернення Покупцю сплачених ним коштів за придбаний Квиток Агентом не стягується, в той же час повернення Сервісного збору та вартості Додаткових послуг Агентом не проводиться, так само як не підлягає відшкодуванню вартість Доставки Квитків, якщо послуга Доставки була замовлена додатково Покупцем.
8.3. Якщо Покупець бажає (з урахуванням положень п. 8.3.1., П. 8.3.2., П. 8.3.3. Цієї Оферти), здійснити повернення придбаного Квитка (з причин, які не стосуються скасування, перенесення або зміни Заходи) і отримати сплачені за нього кошти, в такому випадку Покупець звертається до Агента (за наступним посиланням:), з проханням здійснити таке повернення не пізніше ніж за 2 (Два) робочих дні до початку заходу, на який Покупець придбав квиток. У разі, якщо відповідне звернення надійде до Агента у строк менш ніж за 2 (Два) робочі дні до початку Заходу та / або не відповідає умовам встановленим п. 8.3.1. цієї Оферти, таке звернення не розглядається.
8.3.1. Звернення Покупця повинна містити:
- дані особи, яка звертається (ПІБ) та її індивідуальний податковий номер, Назва заходу, кількість квитків та їх штрих-код, номінальна вартість квитків, номер банківської картки (на зазначену картку буде здійснено перерахунок коштів), дату та підпис;
- причини за якими покупець бажає повернути кошти;
- копія документа, що підтверджує його особу. Дане звернення Агент передає Принципалу і не несе відповідальності за прийняте ним рішення.
8.3.2. У разі якщо Принципалом прийнято рішення про здійснення повернення Покупцю сплачених ним коштів за придбаний квиток, таке повернення здійснюється Агентом протягом 10 (Десяти) робочих днів з моменту повідомлення Агента Принципалом про таке рішення.
8.3.3. За обробку та здійснення процедури повернення Покупцю сплачених ним коштів за придбаний квиток, Агентом стягується з Покупця плата у розмірі 25% (Двадцяти п'яти відсотків) від номінальної вартості квитка. Агент здійснює повернення номінальної вартості квитка Покупцеві, за вирахуванням вищевказаної плати. Повернення Сервісного збору та вартості додаткових послуг Агентом не проводиться, так само як не підлягає
поверненню вартість Доставки Квитків, якщо послуга Доставки була додатково замовлена Покупцем.
8.4. Положення цього пункту не впливають на права Покупця самостійно звернутися до Принципалу за роз'ясненнями.
8.5. Покупець підтверджує і погоджується з тим, що порядок і підстави повернення грошових коштів доведені до нього в повному обсязі, які йому відомі і зрозумілі.
8.6. Грошові кошти повертаються Покупцеві тільки при обов'язковому фактичному поверненні Покупцем придбаного Квитка.
8.7. Повернення грошових коштів згідно з умовами даної Оферти за придбані Покупцем Квитки завжди провадиться за вирахуванням Сервісного збору Агента і вартості доставки замовлених і оплачених Покупцем Квитка/ів (якщо доставка була замовлена й оплачена Покупцем).
8.8. Агент не виробляє повернення грошових коштів за втрачені, пошкоджені Квитки, а також квитки з будь-якими виправленнями і прихованою будь-яким штучним способом інформацією.
8.9. У разі застосування Покупцем Промо-кодів, знижок і т. п., до повернення підлягає сума з урахуванням наданих знижок.
8.10. У разі втрати квитка, за умови його придбання безпосередньо на Інтернет-сайті Агента, Покупець може звернутися до Агента і скористатися послугою «Відновлення квитка», за додаткову плату – 20% (Двадцять відсотків) від вартості квитка. У разі неможливості Агентом ідентифікації клієнта або операцій пов'язаних з купівлею квитка, послуга «Відновлення квитка» не надається.
8.11. У випадку, якщо Покупець бажає здійснити заміну придбаного квитка на інший квиток, який є в наявності у Агента, то Покупець може звернутися до Агента і скористатися послугою «Заміна квитка», за додаткову вартість - 10% (десять відсотків) від вартості квитка. Агент залишає за собою право відмовити в наданні даної послуги.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Покупець має право:
9.1.1. Самостійно з відкритих джерел наводити довідки про вартість Квитків на Заходи, розміри Сервісного збору та вартості Додаткових послуг в інших офіційних квиткових операторів та керуючись отриманою інформацією приймати рішення про придбання Квитків у Агента.
9.1.2. Отримувати інформацію про правила продажу квитків, наявні категорії квитків та іншої інформації про заходи, якою володіє Агент в рамках своїх повноважень, з використанням Інтернету, дзвінка Агенту та іншими способами, зазначеними на сайті o-ticket.com.
9.1.3. Самостійно вибирати спосіб оплати Квитка із запропонованих Агентом на сайті Агента o-ticket.com. При цьому Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з правилами користування тим чи іншим способом платежу.
9.1.4. Направляти відгуки про роботу Агента за контактами Агента.
9.2. Покупець зобов'язаний:
9.2.1. Детально ознайомитися з усіма правилами цієї Оферти і прийняти їх при здійсненні покупки Квитка, а також всі додаткові правила, що регулюють відносини сторін по Оферті.
9.2.2. При оформленні замовлення надати необхідну вірну, точну і повну інформацію про Покупця. Покупець самостійно несе всю відповідальність за неповнолітніх дітей, в інтересах яких він купує Квитки.
9.2.3. Покупець визнає, що він несе повну відповідальність за дані, що повідомляються Агенту (його співробітникам) Покупець визнає, що не має жодних претензій до Агента і його співробітників за некоректно оформлений їм самостійно Замовлення, так як особисто не переконався у його коректності. Агент не несе відповідальності за відсутність можливості надання послуг та продажу квитків на умовах, що відрізняються від викладених у цій оферті.
9.2.4. Оплатити в повному обсязі вартість послуг Агента.
9.2.5. Не розміщувати, не публікувати, не передавати і не поширювати повідомлення, які можуть мати злочинний характер або заподіяти будь-якої шкоди Агенту, Принципалу, Організатору та іншим Покупцям.
9.2.6. У разі виникнення будь-яких проблем / незручностей з відвідуванням та / або перебуванням на Заході, Покупець зобов'язаний протягом 12 (Дванадцяти) годин з моменту початку Заходу звернутися до Агента по зазначеним на сайті Агента засобами зв'язку (у мережі Інтернет: o-ticket.com) із зазначенням і описом проблем / незручностей, які виникли.
9.3. Агент має право:
9.3.1. Вимагати від покупця дотримуватися всіх процедур оформлення та оплати замовлення за правилами, викладеними в цій оферті.
9.3.2. У разі відмови Покупця прийняти умови даної Оферти, відмовити Покупцеві у продажу йому Квитка та наданні інших Послуг.
9.3.3. Агент не несе відповідальності за непрацездатність каналів зв'язку, з допомогою яких Покупець здійснює з'єднання з Агентом (його представником).
9.3.4. Здійснювати модифікацію програмного забезпечення сайті Агента (o-ticket.com) Припиняти роботу програмних засобів, що забезпечують функціонування сайту, при виявленні істотних недоліків, помилок і збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт і запобігання випадків несанкціонованого доступу до сайту.
9.3.5. Встановлювати і змінювати вартість своїх Послуг в односторонньому порядку і в будь-який час.
9.3.6. Включати у вартість Замовлення і стягувати з Покупця вартість Сервісного збору і вартість Додаткових послуг. Вартість Доставки Покупцем оплачується окремо.
9.3.7. Вимагати від Покупця повної оплати вартості Квитків і Послуг перед тим, як зробити продаж і видачу Квитка Покупцеві на руки.
9.3.8. За недотримання Покупцем будь-якого з пунктів даної Оферти відмовити йому в наданні Послуг.
9.3.9. Додавати до вартості Замовлення Квитків додаткову плату за Додаткові послуги, які включають, але не обмежуються:
- за персональну обробку Замовлення оператором при оформленні Замовлення Квитків через контакт-центр o-ticket.com (телефон, форма зворотного зв'язку, e-mail);
- за формування повідомлення з вкладеними електронними квитками і відправку по електронній пошті покупцеві;
- за бронювання Квитків з гарантією їх доступності для викупу в Точці продажу, протягом певного часу при оформленні Замовлення;
- за друк Квитків для формування Замовлення з доставкою кур'єром;
- за друк Квитків в Точці продажу;
- за оформлення Замовлення з оплатою через платіжні термінали;
- за прийом та інкасацію грошових коштів при оформленні Замовлення з оплатою кур'єру при отриманні Квитків;
- за оформлення, обробку та документальне супроводження замовлень квитків з оплатою за рахунком-фактурою;
- за оформлення і персональну обробку контакт-центром колективних замовлень Квитків (кількість Квитків в одному замовленні перевищує встановлений для Заходу максимум)
- та інші послуги. Розмір вартості додаткових послуг визначається Агентом самостійно і може бути змінено в будь-який час
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. Агент не несе відповідальності за перенесення, заміну або скасування Заходу, а також за підготовку та проведення Заходу. Агент не є зобов'язаною особою, у тому числі стороною за договором, укладеним між Принципалом і Покупцем, в зв'язку з останнім придбанням Квитка.
10.2. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти. Відповідальність Агента в процесі надання Послуг Покупцеві обмежується функцією організації і здійснення взаємодії між Принципалом і Покупцем з метою реалізації останньому Квитка, тобто Послугами, які надаються безпосередньо Агентом.
10.3. Агент не несе відповідальності за невідповідність наданих Принципалом послуг очікуванням Покупця і / або його суб'єктивною оцінкою. Поради та рекомендації, надані Покупцеві, не можуть розглядатися як надання гарантій.
10.4. Покупець бере на себе всі можливі комерційні ризики, пов'язані з діями в разі допущення помилок та неточностей у наданні їм своїх даних.
10.5. Агент не несе відповідальності за будь-які збитки та моральну шкоду, отримані Покупцем внаслідок помилкового розуміння та / або нерозуміння ним інформації про порядок оформлення / оплати Заходу, а також отримання та використання Послуг.
10.6. У разі пред'явлення Покупцем будь-яких вимог щодо будь-яких проблем, пов'язаних з відвідуванням та / або перебуванням на Заході з порушенням строку зазначеного в п. 9.2.6. даної ферти, дані вимоги в будь-якому випадку не підлягають задоволенню.
10.7. Сторони звільняються від відповідальності за повне та / або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Оферти, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, тобто надзвичайних і невідворотних за даних умов обставин. До обставин непереборної сили, зокрема, відносяться: стихійні лиха, військові дії, страйки, дії та рішення державних органів влади, збої, що виникають у телекомунікаційних і енергетичних мережах.
10.8. Агент не несе відповідальності за працездатність і (або) захищеність інформаційних каналів зв'язку, використовуваних Покупцем для звернення до інтернет-сайту Агента, а також за збереження інформації, в тому числі електронного квитка, отриманого Покупцем відповідно до умов цієї Оферти.
10.9. Відповідальність Агента перед Покупцем обмежується функцією організації та здійснення взаємодії між Принципалом (та / або Організатором) і покупцем з метою продажу квитка.
11. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
11.1. Ні в якому разі Агент, його співробітники, директора, засновників, посадові особи чи інші пов'язані сторони, спонсори, посередники, представники, партнери або будь-які інші особи, у тому числі діючі від імені Агента, не несуть відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що виникли в результаті продажу Квитка або отримання послуг, а також в результаті несанкціонованого доступу до персональних даних Покупця, включаючи упущену вигоду.
11.2. Всі претензії у зв'язку з Договором, укладеним на умовах цієї Оферти, повинні бути заявлені в письмовому вигляді протягом десяти днів з дати їх виникнення. Після закінчення зазначеного терміну претензії розглядатися Агентом не будуть.
12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Спори, що виникають при виконанні договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Агенту в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, що пред'являються в строк не більше 10 (Десяти) календарних днів з дати виникнення причини спору. Пред'явлена претензія розглядається Агентом у строк не більше 10 (Десяти) календарних днів.
12.2. При неможливості досягнення згоди щодо спорів, що виникають, підлягають розгляду в суді за місцем знаходження Агента.
12.3. По всіх інших питань, не передбачених в Оферті, Сторони керуються законодавством України.
13.1. при придбанні Електронного квитка Покупець у будь-якому випадку зобов'язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти, телефону, а також вказати свої прізвище та ім'я Одержувача Квитка (в окремих випадках паспортні дані якщо є такі вимоги відповідно до Законів України та/або Принципала та/або Організатора). У разі не надання такої інформації (дійсної адреси електронної пошти, телефону, прізвища та імені Покупця і Одержувача Квитка, паспортних даних), а також у разі надання неправдивої або недійсною інформації, Агент має право відмовити Покупцеві в придбанні Електронного квитка.
13.2. Покупець приймає і погоджується з тим, що він повною мірою несе відповідальність за повідомлення неправдивої або недійсної електронної поштової адреси.
13.3. Електронний квиток направляється Покупцеві на його електронну поштову адресу лише за умови дотримання Покупцем умов цієї Оферти про оплату вартості Електронного квитка і Сервісного збору (у разі, якщо Сервісний збір стягується).
13.4. Покупець зобов'язаний самостійно і за свій рахунок здійснити друк Електронного квитка. При здійсненні друку Електронного квитка Покупець повинен переконатися в належній якості друку Електронного квитка. У разі невиконання або неналежного виконання обов'язку, встановленої цим пунктом, Покупець несе повну відповідальність за подібні дії (бездіяльності), в тому числі у разі відмови Принципалом/Організатором Заходу у проході на Захід. Агент не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають у Покупця, у разі порушення умов цього пункту, в зв'язку з тим, що Агент не є стороною за договором надання послуг, пов'язаних з проведенням Заходу.
13.5. Покупець має право, якщо таке допускається Принципалом та/або Організатором Заходу і на це вказано Агентом в момент оформлення Електронного квитка на Інтернет-сайті Агента, при проході на Захід пред'явити Електронний квиток, який зберігається в пам'яті технічного пристрою, що належить Покупцеві, за умови, що таке пристрій допускає можливість демонстрації документа для контролю (сканування) системою контролю доступу в місці проведення Заходу.
13.6. Покупець самостійно несе відповідальність за збереження і захист Електронного квитка від копіювання. У разі копіювання Електронного квитка доступ на захід буде відкритий за тим квитком, який був пред'явлений першим.
13.7. Володар електронного квитка, чиї персональні дані зафіксовані в електронному квитку (Покупець або Одержувач квитка), за погодженням з Агентом має право звернутися до Точки Продажу Агента до проведення Заходу для отримання Квитка (замість Електронного квитка) на підставі документа, що посвідчує особу. У разі обміну Покупцем / Одержувачем квитка Електронного квитка на квиток до дати або в день проведення заходу, Покупець / Одержувач квитка втрачає право здійснити прохід на захід за електронним квитком. В такому випадку прохід на Захід буде здійснюватися тільки за Квитком.
13.8. У разі виникнення питань або коментарів, будь ласка, зверніться до нас по телефону: ________
Або напишіть запит на support@o-ticket.com
Графік роботи: 09:00 до 21:00 (понеділок - п'ятниця) / з 10:00 до 19:00 (Сб - Нд)